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エクスペリエンスプロフィールのタイムライン

エクスペリエンスプロフィールの上部には、連絡先が組織と行ったエクスペリエンスマーケティングのイベントや活動がタイムラインで表示されています。一連のアイコンがタイムライン上の重要なイベントを強調しています。アイコンをクリックすると、タイムラインの下にイベントの詳細が表示されます。例えば、どのチャネルがその連絡先をウェブサイトに導いたかなどです。

アイコン

概要

新しい連絡先 – 最初のやり取りの日付と時間を表示します。たとえこの段階で匿名であっても。

チャネル – 連絡先がどのチャネルから発信したかを示します。アイコンが割り当てられていない場合、デフォルトでこのアイコンが使われます。

ゴール変換 – このアイコンはゴールが発動したときに表示されます。

訪問期間 – 日時、接触セッションの長さ。

価値 – この時点でコンタクトが累積したエンゲージメント価値ポイント。

キャンペーン – キャンペーンイベントが発生した際にこのアイコンが表示されます。

開く – このアイコンは、連絡先がメールを開いたときに表示されます。

クリック – このアイコンは、連絡先がメールメッセージ内のリンクをクリックしたときに表示されます。

バウンス – このアイコンはメールがバウンスされた場合に表示されます。

スパム – このアイコンは、相手がメールをスパムとしてマークした場合に表示されます。

タイムラインを詳しく見るには、表示されているアクティビティのいずれかをクリックしてください。例えば、時計アイコンをクリックすると、連絡先がやり取りを行ったチャネルについての情報がより多く見られます。

タイムライン上部の赤いバーは、接触者がリード管理ファネルのどの段階に到達したかを示しています。タイムライン上でリード管理ファネルの結果グループから結果がトリガーされる各時点で、その結果の名前が赤い文字で表示され、バーはより濃い赤色になります。

エクスペリエンスプロフィールタブ

以下の表は、エクスペリエンスプロファイルの各タブおよびサブタブに含まれる情報の概要を示しています。

タブ/サブタブ/グループ

概要

概要/最新イベント

最新の連絡先訪問情報や最大9件の最新イベントを表示します。例えば、目標変換、ダウンロード、外部/有料検索などです。

イベントはタイプごとにグループ化されており、同じイベントが複数回トリガーされた場合、 最新のイベント タブに一度だけ表示されます。

コンテンツエディターの最新イベントグループに表示されるイベントは事前に設定します。

概要/ベストパターンマッチ

訪問者のプロフィールとどれだけ一致しているかに基づき、連絡先のトップ3のベストパターンマッチを表示します。

概要/最近のキャンペーン

最近トリガーされた3つのキャンペーンです。

活動/訪問/訪問

訪問履歴を最近順に並べて表示します。

訪問詳細レポートを開くには訪問をクリックしてください。

訪問詳細レポートには、訪問ページ、変換された目標、使用された内部検索語など、訪問に関するより詳細な情報が含まれています。

アクティビティ/訪問/イベント

連絡先が引き起こした最新のイベント一覧を表示します。イベントは最近順に並べ替えられています。

イベントグループに表示されるイベントは、コンテンツエディターで事前に設定されています。

活動・成果

コンタクトが達成したすべての成果を一覧にします。デフォルトのリード管理ファネルでコンタクトが達成した段階(異なる成果が達成された日時)を示します。

活動・キャンペーン

連絡先が参加したすべてのキャンペーンを一覧にしています。

活動/チャネル/配信

連絡先が行った活動とその異なるチャネル間での分布をグラフィカルに表示します。

チャンネルは以下の通りです:

• 直接
• デジタルイベント
• テレマーケティング
• ストア

アクティビティ/チャンネル/概要

チャンネルごとのアクティビティ一覧。

活動・目標

その接触が引き起こしたすべての目標をリストアップします。

アクティビティ/自動化/エンゲージメント計画

連絡先がトリガーしたエンゲージメントプランと、各プランで現在どの状態にいるかを一覧にします。

アクティビティ/キーワード/外部キーワード

GoogleやBingなどの検索エンジンで使われた特定のキーワードのリストです。選ばれたキーワードでは、検索エンジンのリスト、訪問時間、価値など、より詳細な情報を確認できます。

アクティビティ/キーワード/内部キーワード

ウェブサイトの検索で使われるキーワードを一覧にしています。

アクティビティ/キーワード/有料キーワード

例えばGoogle AdWordsなどで使用された異なる有料キーワードを一覧にしています。選ばれたキーワードでは、情報源のリスト、訪問期間、価値などの詳細な情報を確認できます。

プロファイリング

この連絡先による訪問に基づいて、各プロフィールの最適なパターンカードマッチを表示します。

このタブでは、この連絡先がウェブサイトを訪れた回数に基づいて、各プロフィールの最適なパターンカードマッチを表示します。

例えば、以下のプロファイルセットを持つことができます:

• ペルソナ

• 車種

• 購入サイクルの段階

各プロファイルにはレーダーチャートとプロファイルキースコアが表示されます。プロファイルとプロファイルキーはSitecoreマーケティングコントロールパネルで事前設定されています。

詳細/連絡先

連絡先の連絡先情報をすべて含んでいます。

連絡先はすべてのメールアドレスと電話番号を入力します。

訪問詳細報告書

訪問詳細レポートは、連絡先のウェブサイト訪問やセッションの詳細を表示します。例えば、訪問時に閲覧されたページのリスト、URL、使用された外部キーワード、エンゲージメント価値などの詳細が含まれます。