エクスペリエンスプロフィールFAQ

概要タブにデフォルトで表示されているイベントは何ですか?

システム管理者がトリガーするように設定したイベントは、最新のイベント パネルに表示されます。どのイベントが表示されるように設定されているかを確認するには、コンテンツエディターで /sitecore/system/Settings/Analytics/Page Eventsに移動します。イベントを選択し、カスタマーインテリジェンスオプション セクションをご覧ください。このアプリケーションを初めて使う前に、エクスペリエンスプロファイルの設定に必要な内容を理解する必要があります。

デフォルトで「最新イベント」は何件表示されますか?

デフォルトでは、概要 タブには最大10件の最新イベントが表示されます。

最新のイベントグループは何で構成されていますか?

最新イベントグループは、最後の連絡訪問を含むトップ10の最新イベントと、その他9種類の異なるイベントで構成されています。これには任意のページイベント、外部キーワード、使用される有料検索語が含まれます。デフォルトの最新イベントは、コンテンツエディターで「最新イベント」グループの概要タブに表示されるよう事前に設定されています。

ベストパターンマッチや最近のキャンペーンはデフォルトで何件表示されますか?

デフォルトでは、概要 タブには最大3つのパターンマッチと最近のキャンペーンが表示されます。

どの画像ファイル形式がアイコンとして使えますか?

JPEG、PNG、GIFなど、通常許可されている画像ファイル形式はすべて使用できます。

アイコンの推奨される画像サイズや解像度はありますか?

推奨される画像サイズはありませんが、アイコンは小さく低解像度に保つようにしてください。

イベントと最新のイベントの違いは何ですか?

イベント間の違いは、エクスペリエンスプロファイルダッシュボードでコンテンツエディターで表示される設定方法だけです。

コンテンツエディターでは、イベントを2つの異なる方法で表示するように設定できます。

• 最新イベントとして追跡 – イベントは概要タブの最新イベントグループに表示されます。
• イベントで表示 – イベントはアクティビティ - 訪問 タブのイベント一覧に表示されます。

シングルコンタクトのセッショントレイルを見ることは可能ですか?

はい、セッショントレイルの詳細を見るには「訪問詳細」レポートをご覧ください。これには訪問回数、閲覧ページ数、使用された検索語句、目標の変換数、生成されたエンゲージメント価値が含まれます。

なぜエクスペリエンスプロファイルにキャンペーンが表示されないのですか?

ランディングページ(最初に訪問したページ)でトリガーされたキャンペーンのみが最近のキャンペーンに表示されます。訪問中にトリガーされたキャンペーンがランディングページに表示されなかった場合もあります。訪問中にトリガーされたキャンペーンをエクスペリエンスプロフィールに表示したい場合は、コンテンツエディターを使って キャンペーンイベントを設定できます。コンテンツエディターで表示したいキャンペーンイベントを選択し、カスタマーインテリジェンスオプション セクションで「 イベントで表示 」チェックボックスまたは「 最新イベントとして追跡 」チェックボックスを選択します。

連絡先が使っているすべてのデバイスを見ることはできますか?

いいえ、経験プロファイルにはまだ連絡先の特定のデバイス情報は表示されていません。

電話番号、住所、または所属組織を使って連絡先を検索できますか?

いいえ、連絡先は名前またはメールアドレスでしか検索できません。

なぜVisit Detailレポートで累積エンゲージメント値が115になっているのに、この訪問のすべての目標の合計がわずか55になっているのでしょうか?

エンゲージメントバリューポイントを生み出すのは目標だけではありません。目標をトリガーするだけでなく、訪問中にエンゲージメントバリューポイントが割り当てられた他のイベントもトリガーされることがあります。

「Referred-...」というチャンネルで訪問の参照サイトを見ることは可能ですか?

いいえ、このチャンネルの参照サイトを見ることはできません。

リード管理ファネルのどの段階にいるか確認できますか?

Experience Profileの連絡先のタイムライン上部にある赤いバーは、リード管理ファネルで接触がどの段階に到達したかを示しています。タイムライン上でリード管理ファネルの結果グループから結果がトリガーされる各時点で、結果名は赤い文字で表示され、バーはより濃い赤色になります。