トリガー体験に対する自動目標追跡
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トリガーされた体験は、カート放棄、フォーム提出、ライフサイクルインタラクションなど特定のイベントが発生したときに実行されます。体験が実行された後、Sitecore Personalizeはアトリビューションウィンドウ内で顧客の行動を追跡します。この期間中に適格なアクションが発生した場合、そのアクションは体験を引き起こしたバリアントに帰属されます。
これらの帰属された行動は経験目標の計算に使われます。
自動追跡指標
Sitecore Personalizeトリガーされた体験の目標を自動的に追跡します:
- 収益 - 体験を受けた顧客が生み出す総収益。
- コンバージョン - 体験を受け取った後に変換されたセッション数(望む行動を完了した)の総数。
- 平均注文価値(AOV) - 各経験バリアントに割り当てられた取引の平均値。
これらの目標は、経験バリアントのパフォーマンスを比較することを可能にします。
帰属ウィンドウ
トリガー体験の目標追跡は帰 属ウィンドウに依存しています。
帰属ウィンドウは、トリガーされた体験が実行された後、顧客の行動がその体験に帰属できる一定期間を定義します。
Sitecore Personalizeは複数のアトリビューションウィンドウにわたる目標を評価し、顧客がトリガーされた体験にどれだけ早く反応するかを測定します。システムは以下の期間枠で目標を計算します: 1時間、3時間、1日、3日、7日。
顧客がこれらのウィンドウのいずれかで購入などの適格アクションを完了した場合、そのアクションは体験を引き起こしたバリアントに帰属されます。
帰属ウィンドウはシステムや組織レベルで設定され、トリガーされたすべての体験に一貫して適用されます。
例
小売業者は、ショッピングカートを放棄した顧客にリマインダーメールを送るトリガードエクスペリエンスを運営しています。
- Variant A 送料無料を提案するメールが送られてきました。
- Variant B 10%割引のメールを送ってくる。
顧客が返品し、帰属ウィンドウ内に購入を完了した場合、その購入はメールをトリガーしたバリアントに帰属されます。購入は自動的に追跡される目標、すなわち収益、コンバージョン率、平均注文額に貢献します。
トリガーされた体験の目標は 目標ダッシュボードで確認できます。