メール キャンペーン メッセージに対するA/Bテストの実行
このページの翻訳はAIによって自動的に行われました。可能な限り正確な翻訳を心掛けていますが、原文と異なる表現や解釈が含まれる場合があります。正確で公式な情報については、必ず英語の原文をご参照ください。
成功するメールキャンペーンの作成は、顧客をどれだけよく知っているかに大きく依存します。メール キャンペーンを作成するときは、顧客にとって何が魅力的かを前提に、メッセージの内容とレイアウトを決定します。ただし、仮定が正確でない場合があり、受信者が期待した方法でキャンペーンに反応しない可能性があります。
A/Bテストでは、最終的なメールキャンペーンを他の顧客に送信する前に、少数の顧客グループで仮定をテストし、検証することができます。これにより、常に最も魅力的で関連性の高いメールキャンペーンを顧客に送信することができます。
A/Bテスト機能を使用すると、同じメールキャンペーンの2つ以上のバリエーションを作成し、受信者から最も優れた応答を受け取るものをテストできます。限られた受信者のセットでテストを実行し、テスト結果が明確になったら、最も成功したバリアントを残りの受信者に送信できます。これにより、統計的に最も多くの顧客を引き付け、ビジネスに最大の価値を生み出すメールキャンペーンを常に送信できます。
A/Bテストは、自動メッセージや、単純なHTMLメッセージ、プレーン テキスト メッセージ、既存のページなどのメッセージの種類では実行できません。
A/Bテストの計画
Email Experience Manager (EXM) は、A/Bテストのプロセスをガイドしますが、始める前にいくつかのことを用意しておくことをお勧めします。何をどのような状況でテストしたいのかがわかれば、あとは簡単です。
テストに何人の受信者を含めますか?
A/Bテストに含める最適な受信者の数は、メール キャンペーンの送信に関する以前の経験に基づいて決定できます。一般的にメールメッセージを開封して読んだ受信者の数を把握するために、過去のキャンペーンのレポートを表示できます。
次の要素は、含める受信者の数を示します。
-
受信者の合計数。受信者のプールが少ない場合 (2000人など) は、信頼性の高い結果を得るために、受信者の最大10% または15% (200から300) をテストに含めることをお勧めします。受信者の総数が多い場合 (50,000人など) は、5% 以下を含めても良好な結果を得ることができます。
-
あなたのメッセージングに対するあなたの自信。メールキャンペーンのメッセージングに自信があり、それを迅速に確認することに興味がある場合は、A/Bテストに受信者のごく一部を含めるだけで済みます。
A/Bテストを開始する前に、次の質問を自問してください。
-
メッセージのどの部分をテストしますか?
A/Bテストは、件名行、またはメッセージのコンテンツ領域内の任意のコンポーネント (背景、テキスト、リンク、画像など) に対して実行できます。ただし、テストはシンプルにし、メッセージの1つまたは2つの要素のみをテストすることをお勧めします。これにより、より明確なテスト結果を達成し、メッセージに対する受信者の反応を理解することができます。
-
テストに含めるメッセージのバリエーションはいくつですか?
A/Bテストには必要な数のメッセージ バリアントを含めることができますが、追加するバリアントが多いほど、テストの結果がわかりにくくなる可能性があることに注意してください。たとえば、メッセージの2つのバリアントをテストする場合、各バリアントはテスト受信者の50% に送信されます。一方、4つのバリアントを含めると、各バリアントはテスト受信者の25%にしか送信されないため、結果が明確でなくなる可能性があります。2つまたは3つ以上のバリアントをテストする場合は、受信者の数を慎重に検討し、バリアントの数に比例してより多くの受信者を含める必要があります。
-
テストを実行する曜日/週の何時ですか?
経験上、受信者がメッセージを開いて読む可能性が最も高いことがわかっている日時を指定します。また、メールキャンペーンの発送にかかる時間も考慮に入れてください。たとえば、メール キャンペーンを500,000人の受信者に発送する場合、発送が完了するまでに数時間かかることがあります。
-
どのバリアントが最も成功しているかを決定するまでに、どのくらいの時間が必要ですか?
メールキャンペーンの経験を活かして、受信者が信頼性の高いテスト結果を提供するためにどのくらいの時間で応答する必要があるかを判断します。キャンペーンにどの程度の自信があるかに応じて、受信者がメッセージに反応する時間を多かれ少なかれ与えることができます。
たとえば、単純なバリアントを使用したA/Bテストの迅速な安心感が必要な場合、顧客が通常キャンペーンに迅速に反応すると仮定すると、顧客の応答に6時間かかる可能性があります。一方、どのメッセージ バリアントが最も成功しているか疑問がある場合は、顧客が応答するまでに最大24時間時間を与えることで、より広範で信頼性の高い結果を得ることができます。
-
より成功したバリアントを手動または自動で選択しますか?
最も効果的なメッセージバリアントを自動的に選択するのが最も簡単なオプションです。自動選択では、バリアントを選択するパラメーター(訪問あたりの最適な値または最大開封率)を決定し、成功したメッセージバリアントは、指定した時間に残りの受信者に自動的に送信されます。
また、希望するメッセージバリアントを手動で選択することもできます。これにより、完全に制御でき、クリック率などの他のパラメーターに基づいて最適なメッセージ バリアントを選択できます。
A/Bテストの実行
A/Bテストを実行するには、同じメッセージの2つ以上のバリアントが必要です。勝者のメールを自分で選択することも、EXMが自動的に勝者を選択するのを許可することもできます。バリアントの作成方法、A/Bテストの実行方法、および勝者の選択方法については、「 チュートリアル: 電子メール キャンペーン メッセージに対するA/Bテストの実行」を参照してください。