聴衆と洞察
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オーディエンスとインサイトは、サイト訪問者データを統合し、行動を追跡し、オーディエンスを理解し関連するコンテンツで関与させるためのインサイトを生成するSitecoreAI機能です。チャネル間のやり取りを統合した プロファイルに統合することで、パーソナライズされた体験の提供、パフォーマンスの測定、エンゲージメント戦略の継続的な改善の基盤を築きます。
Audience and Insightsは以下の機能を提供します:
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アイデンティティ解決 - デバイス、チャネル、セッション間で断片化されたプロファイルを認識し統一します。訪問者がメールアドレスなどの識別情報を提供すると、SitecoreAIマッチングや組織のアイデンティティルールに基づくプロフィールへのリンクがあります。これにより、各サイト訪問者の正確な単一のビューが生まれます。
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アフィニティ - 訪問者が閲覧したページから最も興味を持つものを特定します。アフィニティは、サイト上で設定したトピック、カテゴリ、属性に対して動的なスコアを計算します。これらのスコアはプロフィールに保存され、リアルタイムで更新されるため、訪問者が最も多く見るものに基づいたパーソナライズされた体験が可能になります。
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プロフィール - SitecoreAIで直接サイト訪問者データを探索し、行動を起こす。最新の訪問者プロフィールを閲覧し、プロフィールタイプで絞り込み、識別子で検索し、詳細な個別セッション、イベント、アフィニティを閲覧することで、オーディエンスデータを実用的な洞察に変えましょう。プロフィールには、まずアイデンティティ解決や親和性を設定することで、より価値のあるデータが含まれています。
オーディエンスとインサイトは、以下の段階を通じてデータを行動につなげます。
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Capture - イベントは、デバイスやチャネルを超えたサイト訪問者の行動をリアルタイムで追跡します。
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Unify - アイデンティティ解決は関連するプロファイルをリンクし、各訪問者の単一のビューを作成すること。
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Analyze - 親和性や予測モデルがパターンや好みを特定すること。
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Activate - 統合データにより、パーソナライズ、セグメンテーション、AIエージェント、クロスチャネルキャンペーンが可能になります。
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Measure - パフォーマンスダッシュボードは戦略に役立つインサイトを明らかにします。
プロファイルの欠失
サイト訪問者の「忘れてほしい」リクエストを完遂するには、組織の管理者や所有者は サポートケースを作成することでプロフィールを削除できます。