エクスペリエンスプロファイルに関するFAQ
このページの翻訳はAIによって自動的に行われました。可能な限り正確な翻訳を心掛けていますが、原文と異なる表現や解釈が含まれる場合があります。正確で公式な情報については、必ず英語の原文をご参照ください。
エクスペリエンスプロファイルの使用または設定に関してよく寄せられる質問 - これにより、訪問、キャンペーン、目標、プロファイル、自動化、結果、キーワードなど、カスタマーエクスペリエンスとインタラクションの主要な領域を監視できます。
「概要」タブにデフォルトで表示されるのはどのイベントですか?
「概要」タブにデフォルトで表示されるのはどのイベントですか?
システム管理者がトリガーするように設定したイベントは、Latest eventsパネルに表示されます。表示するように設定されているイベントを確認するには、コンテンツ エディターで/sitecore/system/Settings/Analytics/Page Eventsに移動します。イベントを選択し、Customer Intelligence Optionsセクションを表示します。このアプリケーションを初めて使用する前に、エクスペリエンスプロファイルの設定に何が必要かを理解する必要があります。
デフォルトで表示される最新のイベントはいくつですか?
デフォルトで表示される最新のイベントはいくつですか?
デフォルトでは、最大10個のLatestイベントをOverviewタブに表示できます。
最新のイベント グループは何で構成されていますか?
最新のイベント グループは何で構成されていますか?
Latest eventsグループは、前回の接触訪問を含む上位10の最新のイベントと、さらに9つの異なるタイプのイベントで構成されています。これには、任意のページイベント、外部キーワード、および使用される有料検索用語が含まれます。デフォルトの最新イベントは、コンテンツ エディターで事前設定されており、Latest eventsグループのOverviewタブに表示されます。
デフォルトで表示されるベストパターンマッチまたは最近のキャンペーンはいくつですか?
デフォルトで表示されるベストパターンマッチまたは最近のキャンペーンはいくつですか?
デフォルトでは、最大3つのパターン一致と最近のキャンペーンがOverviewタブに表示されます。
アイコンとして使用できる画像ファイルの種類はどれですか?
アイコンとして使用できる画像ファイルの種類はどれですか?
JPEG、PNG、GIFなど、通常許可されているすべての画像ファイルの種類を使用できます。
アイコンに推奨される画像サイズや解像度はありますか?
アイコンに推奨される画像サイズや解像度はありますか?
推奨される画像サイズはありませんが、アイコンを小さくし、解像度を低く抑えるようにしてください。
イベントと最新のイベントの違いは何ですか?
イベントと最新のイベントの違いは何ですか?
イベント間の唯一の違いは、エクスペリエンスプロファイルダッシュボードに表示されるようにコンテンツエディターでイベントを設定する方法です。
コンテンツ エディターでは、次の2つの異なる方法でイベントが表示されるように設定できます。
-
最新のイベントとして追跡 – イベントは、OverviewタブのLatest eventsグループに表示されます。
-
イベントに表示 – イベントはActivity - Visitsタブのイベントリストに表示されます。
1つの連絡先のセッション トレイルを確認することは可能ですか?
1つの連絡先のセッション トレイルを確認することは可能ですか?
はい、Visit Detailレポートを表示して、セッション証跡の詳細を確認します。これには、訪問回数、閲覧されたページ、使用された検索用語、変換された目標、生成されたエンゲージメント値が含まれます。
エクスペリエンスプロファイルにキャンペーンが表示されないのはなぜですか?
エクスペリエンスプロファイルにキャンペーンが表示されないのはなぜですか?
ランディング ページ(最初にアクセスしたページ)でトリガーされたキャンペーンのみが 最近のキャンペーン に表示されます。コンタクトの一部のキャンペーンは、ランディング・ページではなく、訪問中にトリガーされた可能性があります。訪問中にトリガーされたキャンペーンをエクスペリエンスプロファイルに表示する場合は、コンテンツエディターを使用して キャンペーンイベントを設定できます。コンテンツエディターで、表示するキャンペーンイベントを選択し、Customer Intelligence Optionsセクションで、Show in EventsチェックボックスまたはTrack as Latest Eventチェックボックスをオンにします。
連絡先が使用しているすべてのデバイスを表示できますか?
連絡先が使用しているすべてのデバイスを表示できますか?
いいえ、エクスペリエンスプロファイルには、連絡先の特定のデバイス情報はまだ表示されません。
電話番号、住所、または組織を使用して連絡先を検索できますか?
電話番号、住所、または組織を使用して連絡先を検索できますか?
いいえ、連絡先は名前またはメールアドレスでのみ検索できます。
訪問の詳細レポートで、累積エンゲージメント値が115であるのに、この訪問のすべての目標の合計が55しか表示されないのはなぜですか?
訪問の詳細レポートで、累積エンゲージメント値が115であるのに、この訪問のすべての目標の合計が55しか表示されないのはなぜですか?
エンゲージメントバリューポイントを生み出すのは目標だけではありません。コンタクトは、ゴールをトリガーするだけでなく、訪問中にエンゲージメントバリューポイントが割り当てられた他のイベントをトリガーすることもできます。
「紹介された-...チャンネルで訪問されたサイトを見ることは可能ですか?
「紹介された-...チャンネルで訪問されたサイトを見ることは可能ですか?
いいえ、このチャネルの参照サイトを表示することはできません。
取引先担当者がリード管理ファネルのどの段階にあるかを確認できますか?
取引先担当者がリード管理ファネルのどの段階にあるかを確認できますか?
エクスペリエンスプロファイルの連絡先のタイムラインの上部にある赤いバーは、連絡先がリード管理ファネルのどのステージに到達したかを示しています。タイムラインの各ポイントで、リード管理ファネルの結果グループからの結果がトリガーされると、結果の名前が赤いテキストで表示され、バーは濃い赤の網掛けに変わります。