体験プロフィール

Sitecoreでは、連絡先とは、1つ以上のデバイスを使用して会社や組織とやり取りする人のことです。連絡先は、顧客や潜在顧客の行動に関する情報を、彼らが使用するデバイスからのオンライン インタラクション (Webサイトへのアクセス、コンバージョンされた目標、訪問したキャンペーン ページなど) に格納するコンテナーであり、訪問した店舗や購入などのオフライン アクティビティを処理できる可能性があります。

Sitecore Experience Platform (XP) では、Webサイトへの匿名の訪問者として開始するだけでなく、コンタクトを使用して潜在的な顧客のイメージを構築できます。さまざまなソースからデータを保存することで、時間の経過とともに、連絡先が組織とどのようにやり取りしているかについての詳細な画像を構築することができます。

エクスペリエンスプロファイルを使用すると、あなたとあなたの営業チームは、訪問、キャンペーン、目標、プロファイル、自動化、結果、キーワードなど、カスタマーエクスペリエンスとインタラクションの主要な領域を監視できます。たとえば、連絡先ごとに、トリガーしたイベントと目標、およびWebサイトに蓄積されたエンゲージメントバリューポイントの数を一目で確認できます。

エクスペリエンスプロファイルのホームページは、特定の連絡先を見つけることができるダッシュボードです。あなたのウェブサイトがしばらくの間実行されているとき、あなたは多くの連絡先を通して検索しなければならないかもしれません。

エクスペリエンスプロファイルを使用すると、1人の取引先担当者の蓄積されたエクスペリエンスに焦点を当て、組織とのすべてのインタラクションとエクスペリエンスの詳細を表示できます。

次の例では、連絡先Andrew Bakerの連絡先の詳細を確認できます。彼がトリガーしたイベント、訪問したキャンペーン、訪問数とエンゲージメント値の統計、および彼の最適なプロファイルパターンの一致を確認できます。これは、マーケターや営業担当役員にとって貴重な情報です。