コンテンツプロファイリング
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コンテンツプロファイリングを使って、興味のある分野ごとにコンテンツアイテムを分類します。これにより、連絡先がウェブサイトを移動する際の行動を追跡し、どのタイプのコンテンツに関わっているかを確認できます。これにより、連絡先の興味をよりよく理解できます。コンテンツプロファイリングを使用する前に:
- あなたのウェブサイトを訪れるユーザーの種類を分析しましょう。
- 各訪問者の種類を説明する基本的な特徴をリストアップしましょう。
- ウェブサイトを閲覧する各タイプの訪問者がどのような道を歩んでいるかをマッピングしましょう。
- どのタイプのコンテンツが訪問者ごとに最適化されているかを把握し、それに応じてタグ付けしましょう。
コンテンツプロファイルとは、あなたのウェブサイトを訪れる訪問者のカテゴリーであり、3つの基本的な要素から成り立っています。
- プロファイルキー – 各プロファイルで追跡したい属性です。
- プロファイル値 – 各プロファイルキーに割り当てる数値です。
- プロフィールカード – 特定の訪問者タイプを記述し、コンテンツに適用するプロファイルキーと値。
また、典型的な連絡先を表すペルソナや架空のキャラクターを作成することもできます。ペルソナは パーソナライズ ルールの実装にも使えます。
マーケティングコントロールパネルでコンテンツプロファイル、プロフィールキー、プロフィールカード、ペルソナを作成します。エクスペリエンスエディターでアイテムにプロファイル値を割り当てます。
プロファイルキー
プロフィールキーはプロフィールのさまざまな側面を表します。プロフィールキーに数値的なプロフィール値を割り当て、プロフィール値を使って連絡先がウェブサイトとどのように関わっているかを追跡します。Sitecoreには、すでにプロフィールキーが割り当てられた事前定義されたプロフィールがあります。自分でプロフィールキーを作成することも可能です。以下の例では、ウェブサイト訪問者は様々な運動の好み・嫌いに基づいて分類されており、有酸素運動、高強度、ウェイト、ワークアウト時間、ヨガのキーが使われています。
プロファイル値
連絡先があなたのウェブサイトを移動する際に、訪問した各項目ごとにあなたが定義したコンテンツプロファイルの値が割り当てられます。これらの値は、連絡先がサイト内を移動するにつれて蓄積され、連絡先プロファイルの構築に役立ちます。上記の例では、訪問者がFitness Fanaticプロフィールに割り当てられたページにナビゲートする各タイプに、キー値に基づいてスコアが割り当てられます。
連絡先について集めたすべての情報—閲覧ページ、達成した目標、サイト内でのナビゲーションルート—は、改善が必要な部分を特定するのに役立ちます。また、この情報を活用して連絡先をセグメント化したり、パーソナライズのルールを作成したりすることもできます。
この情報は営業チームにとって有用です。例えば、特定のカテゴリーやプロファイルキーで高い注目度を得たコンタクトは、その人が潜在的な営業機会であることを示します。その人をCRMシステムに潜在的なリードとして入力したり、メールを送ったりすることができます。
プロファイルカード
プロフィールカードには保存されたプロフィールキーとプロフィール値が含まれています。プロフィールカードを使って、ウェブサイト内のアイテムに標準化されたプロファイル値を割り当てることができます。以下の例では、フィットネスファナティックを説明するプロファイルカードには6つの価値があります。
ペルソナ
コンテンツのプロフィールを作成する際には、ペルソナを作成できます。ペルソナとは、ターゲット層内の特定の連絡先タイプを表す架空のキャラクターです。ペルソナは、あなたのサイトを特定の方法で利用する可能性のある架空のキャラクターの生活、年齢、習慣、背景、興味、職業を表します。
ペルソナがどのようにあなたのウェブサイトのコンテンツを消費するかを説明するプロフィールカードを作成できます。