マーケティングオートメーションキャンペーンの要素
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マーケティングオートメーションでは、一連の要素からオートメーションキャンペーンを作成します。 Start要素とEnd要素はデフォルトで新しいオートメーションキャンペーンに表示され、追加の要素はToolboxペインで使用できます。
マーケティング オートメーション キャンペーンの要素の概要については、Discover Sitecoreの マーケティング オートメーション ビデオを参照してください。
自動化キャンペーンでは、次のタイプの要素を使用できます。
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デフォルトの要素 – コンタクトが自動化キャンペーンに登録されている場所とキャンペーンの終了場所を示すStart要素とEnd要素。
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マーケティングアクション – システム内の連絡先に変更を加えるために使用できる要素 (たとえば、連絡先のエンゲージメント値にポイントを加算または減算するなど)。
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リスナー – 特定の期間に連絡先が行った特定のアクションをリッスンして、連絡先が自動化キャンペーンをどのように進行させるかを特定するために使用できる要素。
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決定ポイント – 連絡先が自動化キャンペーンをどのように進めるかを識別するためのルールを指定できる要素。これらの要素を使用すると、連絡先は指定したルールに対してすぐに評価されるため、遅延なくフィルタリングできます。
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その他の要素 – キャンペーン内での連絡先の移動を遅らせたり、連絡先をキャンペーンの先頭に移動したり、連絡先を別のキャンペーンに移動したりするために使用できる要素。
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言語版
言語版
各マーケティングオートメーション要素(ゴール、イベントなど)の言語バージョンは、プログラムで 作成するか、コンテンツエディターまたはエクスペリエンスエディター で、使用中の言語に合わせて作成する必要があります。言語バージョンがない場合、マーケティングオートメーション要素設定ペインのさまざまな選択リストは使用できません(つまり、無効になります)。次の例では、Select a goalリストはグレー表示されています。
たとえば、サイトの言語バージョンとマーケティング オートメーション要素がフランス語で、各マーケティング オートメーション要素 (ゴール、イベント、結果など) にフランス語バージョンがない場合、さまざまな選択リストは有効になりません。唯一の例外は、マーケティング リスト選択リストと電子メール キャンペーン選択リストで、コンテンツの言語に関係なく、常に英語 (en) で取得されます。
アクティビティ タイプのアイテムには、使用中の言語に一致する言語バージョンも必要です。これらのアイテムは、コンテンツ エディターのsitecore/system/Settings/Analytics/Marketing Automation/Activity Typesフォルダーにあります。 Sitecoreダウンロード ページの クライアント翻訳ファイルには、アクティビティ タイプ アイテムに必要な言語バージョンが含まれています。
マーケティングオートメーションキャンペーンの要素には、デフォルトでは言語フォールバックはありません。
デフォルトの要素
デフォルトの要素
Start要素の詳細では、コンタクトがオートメーションキャンペーンに登録される条件を指定します。End要素は、自動化キャンペーンの終了を示します。
始める
Start要素を使用して、マーケティングオートメーションキャンペーンに登録するコンタクトと、そのコンタクトをいつ登録するかを定義します。たとえば、コンタクトがウェブサイトの特定のページにアクセスしたときに自動化キャンペーンに登録し、その後、ナーチャリングプログラムの一部として定期的なEメールキャンペーンを受信するようにスケジュールできます。
Start要素の詳細ペインでは、以下に基づいてコンタクトをキャンペーンに登録することを選択できます。
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特定の目標、イベント、または結果の完了。 AllとAnyを切り替えて、連絡先が指定された目標、イベント、または結果の1つ以上を満たす必要があるかどうかを指定できます。
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スケジュールされた登録。これは、日単位、週単位、または月単位で設定することも、3つすべてを組み合わせて使用する場合は プログラム で定義することもできます。週単位または月単位の間隔を使用する場合、選択できる日数は最大5日のみです。
手記スケジュールされた登録オプションは、セグメント化されたリストのみをサポートします。
Scheduled enrollmentオプションを使用する場合:
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最大登録数を1に設定し、コンタクトが毎日実行されるマーケティングオートメーションプランに登録されている場合、コンタクトはプランを一度完了するとプランから削除されます。
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スケジュールされた登録開始日より前に新しいコンタクトをセグメントリストに追加した場合、プランの開始時に新しいコンタクトがマーケティングオートメーションプランに追加されます。
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スケジュールされたプランが開始され、コンタクトが登録された後にコンタクトがセグメント化されたリストから削除された場合、そのコンタクトはマーケティングオートメーションプランから削除されません。
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スケジュールされた登録がプログラムによって実装されている場合、マーケティングオートメーションインターフェースを使用してキャンペーンを編集することはできません。
終わり
End要素は、自動化キャンペーンの終了を示します。オートメーション キャンペーンの作成方法によっては、すべてのコンタクトがこの要素に到達するわけではありません (たとえば、別のオートメーションに移動された場合など)。
マーケティングアクション
マーケティングアクション
マーケティング アクション要素を使用して、エクスペリエンス データベース (xDB) のコンタクトに関する情報に変更を加えることができます (たとえば、コンタクトのエンゲージメント値にポイントを追加したり、コンタクトをコンタクト リストに追加したりします)。
行動プロファイル値の変更
行動プロファイル値の変更アクションを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達した連絡先の行動プロファイル値を変更します。
このアクションの詳細で、まず連絡先に対して変更するプロファイル キーを選択し、次に各プロファイル キーの新しい値を指定します。
エンゲージメント価値の向上
エンゲージメント値の増加アクションを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達する連絡先のエンゲージメント値を増やします。
放棄されたカートイベントを上げる
Raise abandoned cart eventアクションを使用して、顧客が購入せずにショッピングカートを放棄したときに、放棄されたカートイベントをトリガーします。
このアクションに必要な構成はありません。
コマースメールを送信する
Send commerce emailマーケティング アクションは、顧客のカートのコンテンツで電子メール メッセージをパーソナライズするために必要なショッピング カート情報が含まれているという点で、標準の 電子メールの送信 アクションとは異なります。ショッピング カート情報は、顧客がキャンペーンに登録されると、マーケティング オートメーション キャンペーンにカスタム値として含まれます。
次のカスタム値が使用されます。
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ショップ名とカートIDは、放棄されたカートのマーケティングオートメーションキャンペーンで使用されます。
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ショップ名と注文IDは、新規注文キャンペーンで使用されます。
コマース メールの送信 アクションは、マーケティング オートメーション キャンペーンからすべてのカスタム値をコピーし、それらをEmail Experience Managerのクエリ パラメーターとして使用します。
「コマースメールの送信」アクションの代わりに「メールの送信」アクションを使用しないでください。
このアクションの詳細で、Select an email campaignドロップダウンメニューで、関連するメールキャンペーンをクリックし、Applyをクリックします。自動メールキャンペーンからのみ選択できます。
メールを送る
Send emailアクションを使用して、取引先担当者がオートメーション キャンペーンのこの要素にアクセスしたときに、選択した電子メール メッセージを取引先担当者に送信します。
このアクションの詳細で、Select a email campaignドロップダウンメニューで、関連するメールキャンペーンをクリックし、Applyをクリックします。自動メールキャンペーンからのみ選択できます。
連絡先をリストに追加する
リストに連絡先を追加アクションを使用して、オートメーション キャンペーンでこの要素に到達した連絡先を1つ以上の連絡先リストに追加します。
このアクションの詳細で、Select a listドロップダウン メニューで、関連する連絡先リストをクリックします。
リストの登録を解除する
リストへの登録解除アクションを使用して、オートメーション キャンペーンでこの要素に到達した連絡先を1つ以上の連絡先リストから削除します。
このアクションの詳細で、Select a listドロップダウン メニューで、関連する連絡先リストをクリックします。
同意設定を更新する
同意設定の更新 アクションを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達したコンタクトの同意設定を変更します。
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メッセージのタイプ |
形容 |
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マーケティング |
マーケティングメッセージへの同意を取り消すと、その連絡先はすべてのリストから削除され、電子メールメッセージは送信されません。これには、注文確認やパスワードのリセットなどのシステムメッセージは含まれません。これらは、選択したオプションに関係なく送信されます。 |
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全般 |
メールメッセージに対する一般的な同意を取り消すと、その連絡先はすべてのリストから削除され、メールメッセージ(システムメッセージを含む)は送信されません。 |
このアクションがマーケティング オートメーション計画の一部であるにもかかわらず、これらのチェック ボックスのどちらも選択しない場合、連絡先は元の同意設定で要素を通過します。
メールアドレスの検証
「Eメール・アドレスの検証」アクションを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達した連絡先のEメール・アドレスを有効としてマークします。Eメールアドレスは、たとえば、コンタクトがこのEメールアドレスに送信されたEメールメッセージに応答したり、リンクをクリックしたりした場合に有効です。
リスナー
リスナー
listener要素を使用すると、コンタクトが自動化キャンペーンをどのように進めるかを識別するルールを指定できます。リスナーから、連絡先は、指定された期間内に連絡先がルールで指定された条件をどのように満たすかに応じて、キャンペーン内のYesパスまたはNoパスに沿って進むことができます。
リスナーは、コンタクトが特定の条件を満たすまでオートメーション キャンペーン内をそれ以上移動しないようにするため、コンタクトがアクションを実行しない場合でも、コンテンツのパーソナライゼーションを適用できます。
トリガーされたキャンペーン活動
キャンペーンアクティビティトリガーリスナーを使用して、オートメーションキャンペーンでこの要素に到達したコンタクトが1つ以上のキャンペーンをトリガーしたかどうかを評価します。選択したキャンペーンをトリガーしたコンタクトは、いつでもYesパスに沿って移動します。
リスナーの詳細で、リスナーの名前を入力し、関連するキャンペーンを選択してから、この要素に到達する連絡先をリスナーが評価する期間を指定します。リスナーが特定の期間の連絡先を評価するか、特定の日時まで評価するかを指定できます。
カスタムリスナー
Custom listenerリスナーを使用して、オートメーションキャンペーンでこの要素に到達した問い合わせが、指定された期間内に指定されたルールの条件を満たしているかどうかを評価し、それに応じてYesパスまたはNoパスに沿って送信します。カスタム・リスナーは、ルール・セット・エディターのカスタム・ルールで指定した内容をリッスンするように設定できます。
リスナーの詳細で、Edit in rule set editorをクリックしてルールを作成し、この要素に到達する連絡先をリスナーが評価する時間を指定します。リスナーが特定の期間の連絡先を評価するか、特定の日時まで評価するかを指定できます。
コマース マーケティング オートメーション キャンペーンには、次のカスタム リスナーが含まれます: 買い物かごアクティビティの確認、これにはwhere the contact's cart has been manipulatedという条件のルールが含まれます。
ゴールトリガー
Goal triggeredリスナーを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達した問い合わせが1つ以上のゴールをトリガーしたかどうかを評価します。選択したゴールをトリガーした連絡先は、Yesパスに沿って移動します。
リスナーの詳細で、リスナーの名前を入力し、関連するゴールを選択して、選択したすべてのゴールをコンタクトがトリガーしたのか、それともそのうちの1つだけをトリガーしたのかを指定します。次に、この要素に到達する連絡先をリスナーが評価する時間を指定します。リスナーが特定の期間の連絡先を評価するか、特定の日時まで評価するかを指定できます。
登録された結果
Outcome registeredリスナーを使用して、オートメーションキャンペーンでこの要素に到達した問い合わせが1つ以上の結果を登録したかどうかを評価します。選択した結果を登録した連絡先は、Yesパスに沿って移動します。
リスナーの詳細で、リスナーの名前を入力し、関連する結果を選択して、コンタクトが選択したすべてのゴールをトリガーしたか、そのうちの1つだけをトリガーしたかを指定します。次に、この要素に到達する連絡先をリスナーが評価する時間を指定します。リスナーが特定の期間の連絡先を評価するか、特定の日時まで評価するかを指定できます。
リスナーにアクセス
Visitリスナーを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達したコンタクトが、キャンペーンに登録した後にウェブサイトを訪問したかどうかを評価します。キャンペーンに登録した後にWebサイトを訪問したコンタクトは、Yesパスに沿って移動します。
リスナーの詳細で、リスナーの名前を入力し、この要素に到達する連絡先をリスナーが評価する時間を指定します。リスナーが特定の期間の連絡先を評価するか、特定の日時まで評価するかを指定できます。
判断ポイント
判断ポイント
決定点要素は、ルールを評価して、問い合わせが続行する自動化キャンペーンのパスを決定します。
決定点要素を使用して、キャンペーン内の複数のパスに連絡先をフィルタリングできます。たとえば、ゴールをトリガーする連絡先をさらにフィルタリングするには、Goal triggeredリスナーをキャンペーンに追加し、その後、それぞれが連絡先をフィルタリングするいくつかの決定ポイントを追加します。たとえば、場所、年齢、好みなどです。
キャンペーンでリスナーの後に決定ポイントを配置し、リスナーを削除すると、リスナーの後、決定ポイントが表示されるパスもすべて削除されます。
判断ポイント
Decision point要素を使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達する連絡先を特定のパスに沿って誘導します。連絡先を評価するルールを作成し、連絡先がルールの条件を満たしている場合、連絡先はYesパスに沿って続行します。
コマース マーケティング オートメーション キャンペーンには、 カートが空ですか 決定ポイントが含まれ、これにはwhere the contact's cart is emptyという条件のルールが含まれています。
その他の要素
その他の要素
これらの要素を使用して、キャンペーン内での連絡先の動きを一時停止したり、連絡先をキャンペーンの先頭または別のキャンペーンに移動したりできます。
遅延
Delay要素を使用して、自動化キャンペーンを通じてコンタクトのさらなる移動を遅らせることができます。たとえば、遅延を使用して、コンタクトを限られた期間、コンテンツの特定のパーソナライゼーションの対象にすることができます。
要素の詳細では、連絡先を特定の期間遅延させる必要があるか、特定の日時まで遅延させる必要があるかを指定できます。
別のキャンペーンに移行する
この要素は、複数の自動化キャンペーン間のループに連絡先を配置する可能性があるため、注意して使用してください。コンタクトを登録する自動化キャンペーンを選択するときは、選択した自動化キャンペーンでコンタクトが他のキャンペーンに登録されているかどうかを確認する必要があります。
別のキャンペーンに移動アクションを使用して、自動化キャンペーンのこの要素に到達した連絡先を別の自動化キャンペーンに登録します。
このアクションの詳細で、Select an automation campaignドロップダウンメニューで、コンタクトを登録する自動化キャンペーンをクリックします。連絡先を他の1つの自動化キャンペーンに移動することのみを選択できます。
キャンペーンでこのアクションを使用すると、この要素の後のパスに表示されるキャンペーン内の要素は削除されます。
キャンペーンから削除
キャンペーンから削除アクションを使用して、この要素に到達した連絡先を自動化キャンペーンから削除します。この要素により、自動化キャンペーンの任意の場所から連絡先を柔軟に削除できます。
キャンペーンでこのアクションを使用すると、この要素の後のパスに表示されるキャンペーン内の要素は削除されます。
先頭に戻る
この要素は、連絡先をキャンペーンのループに配置し、その連絡先に対してマーケティング アクションが繰り返される可能性があるため、注意して使用してください。
開始に戻る アクションを使用して、自動化キャンペーンでこの要素に到達した取引先担当者をキャンペーンの先頭に移動し、キャンペーンを再度実行できるようにします。接触はStart要素の後の要素に移動されるため、Start要素によって再度評価されることはありません。
キャンペーンでこのアクションを使用すると、この要素の後のパス上にあるキャンペーン内の要素は削除されます。
