メール キャンペーンを作成する
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Email Experience Manager (EXM) は、メール キャンペーンを作成して送信するプロセスを案内します。また、EXM から直接受信者のリストを作成するか、代わりに、リスト マネージャーを使用することができます。メール キャンペーンには 2 つのタイプがあり、それぞれにデフォルトのコンテンツとレイアウトを含む一連のテンプレートがあります。これにより、新しいメール キャンペーンを簡単に作成し、顧客ターゲットに最適なコンテンツの作成に集中できます。提供されているテンプレートが要件を満たさない場合は、独自のテンプレートを作成する、HTML ファイルをインポートする、または既存の Web ページのデザインを使用することができます。
メール キャンペーン タイプは、メール メッセージの使用方法、設定方法、および送信方法を定義します。使用可能な 2 つのタイプは次のとおりです。
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[定期メールキャンペーン] – このタイプのキャンペーンでは、受信者リストを使用して、メールの受信者を定義し、定期イベントとしてスケジュールすることができます。通常のメール キャンペーンを使用して、キャンペーンのバリエーションを使用して A/B テストを実行できます。定期メール キャンペーンの配信は、[メッセージの送信] をクリックして手動で行います。
たとえば、会社が特定の国で新製品をリリースしていて、その国のすべてのコンタクトにメール キャンペーンを送信することでその製品が購入可能になったことを通知する場合は、定期メール キャンペーンを使用します。
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[自動メール キャンペーン] タイプのキャンペーンは、一度に 1 件のコンタクトに対して 1 件のメールを送信するために使用されます。自動メール キャンペーンを作成する場合、メール キャンペーン ビルダーには、[受信者] タブが表示されません。自動メール キャンペーンの配信は、コンタクトがフォームを送信したときに、マーケティング オートメーション キャンペーンの一部としてトリガーされます。または、クライアント API が使用されているカスタム実装の一部としてトリガーされます。このタイプのメール キャンペーンには、受信者のリストを追加できません。
自動メールキャンペーンは、たとえば、次のような場合に使用します。ニュースレターにサインアップしたすべてのコンタクトに確認を送信したい場合や、Web サイトにアクセスしたが 3 週間にわたって再訪問していないすべてのコンタクトに対して特別キャンペーン オファーを送信したい場合です。
ただし、最初から最後までプロセスに従う必要はありません。たとえば、メール キャンペーンを作成してから、後の段階でのコンテンツの編集と受信者の追加を決定できます。
新しいマネージャー ルートを作成すると自動的に作成される次のキャンペーンは、デフォルトでサービス メッセージとしてマークされています: 自動通知、購読通知、購読確認、購読中止通知、ディスパッチ完了通知。これは、オプトアウト リストとサプレッション リストが無視されることを意味します。
新しいメール キャンペーンを作成するには:
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EXM で、[作成] をクリックし、表示されたウィンドウで作成するメール キャンペーンのタイプを選択します。
注記マルチサイト ソリューションでは、いくつかの使用可能な EXM マネージャー ルートが存在する可能性があります。たとえば、APAC や EMEA などのさまざまな市場にマネージャー ルートが存在する場合があります。複数のマネージャー ルートにアクセスできる場合は、EXM ダッシュボードの左上にあるドロップダウン メニューからルートを切り替えることができます。
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定期メール キャンペーン ウィンドウ、または自動メール キャンペーン ウィンドウで、メール キャンペーンのベースにするテンプレートをクリックしてから、[作成] をクリックします。
デフォルトでは、EXM には事前定義された多数のテンプレートが含まれています。テンプレートをインポートすることもできます。
メール キャンペーン ビルダーが開きます。
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[全般] タブの [名前] フィールドに、キャンペーンの名前を入力します。
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[一般情報] セクションの [送信者の詳細] セクションで、関連するフィールドを編集します。
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メール キャンペーンの場所を変更するには、[場所] フィールドで [参照
] をクリックし、[場所を指定する] ダイアログ ボックスで、関連する場所に移動して、[OK] をクリックします。 -
メール キャンペーンをキャンペーンに関連付けるには、[キャンペーン グループ] フィールドで [参照
] をクリックします。そして、[キャンペーン グループを選択する] ダイアログ ボックスで、関連するキャンペーンに移動し、[OK] をクリックします。デフォルトでは、メール キャンペーンに関連付けられたキャンペーンはありません。
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定期メール キャンペーンを作成する場合は、[受信者] タブで、受信者の受信者リストと除外リストを選択します。
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[メッセージ] タブでコンテンツとレイアウトを編集します。
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[メッセージ] タブで、ドロップダウン ボタンをクリックしてから、[クイック テスト] を選択してメールのクイック テストを送信します。
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[配信] タブの [配信をスケジュールする] セクションでメール キャンペーンを送信、スケジュール、またはアクティベートします。
すべての配信設定を表示するには、[配送オプション] セクションの左下にある [その他] ハイパーリンクをクリックします。