メールキャンペーンでのサービスメッセージの使用
このページの翻訳はAIによって自動的に行われました。可能な限り正確な翻訳を心掛けていますが、原文と異なる表現や解釈が含まれる場合があります。正確で公式な情報については、必ず英語の原文をご参照ください。
サービスメッセージは、受信者が知り、検証し、または確認する必要がある情報を含む1回限りのメッセージです。サービスメッセージは、製品のリコールやプライバシーに関する懸念などの法的要件に対処するためによく使用されます。これらのタイプのメッセージは、受信者が予想していたり、重要な情報が含まれていたりするため、開封率が非常に高いです。
サービスメッセージでは、サプレッションリスト、オプトアウトリスト、および送信制限は無視されます。さらに、同意を取り消したコンタクトや、マーケティングキャンペーンに参加しないことを選択したコンタクトにも、サービスメッセージを受け取ります。このため、それらを使用するときは注意が必要です。サービスメッセージの目的は、マーケティング資料を送信することではありません。受信者に大量のメールメッセージを送りつけて、重要な情報を見逃したり、受信したメールの数が多すぎてイライラしたりするのは避けたいものです。
サービス・メッセージの例には、次のようなものがあります。
-
アカウントアラート
-
パスワードを忘れた
-
新規注文
-
サブスクリプションの確認
-
配信停止
サービスメッセージは、特定のイベントによってトリガーされます。たとえば、買い物客が購入を完了するとすぐに、注文確認サービスメッセージを送信して、注文が受領されたことを知らせます。注文の詳細に加えて、配送情報や返金ポリシーに関する情報を含めることもできます。パーソナライゼーショントークンを使用して 、サービスメッセージをカスタマイズおよびパーソナライズ できます。
サービスメッセージを送信するための自動メールキャンペーンの作成
サービスメッセージを送信するための自動メールキャンペーンの作成
サービスメッセージは、通常のメールキャンペーンまたは自動メールキャンペーンのいずれかで作成できます。この手順では、自動メール キャンペーンを作成します。
自動メールキャンペーンを作成するには:
-
Sitecoreスタート画面で、Email Experience Managerをクリックします。
-
EXMダッシュボードで、Createをクリックし、Automated email campaignをクリックします。
-
Automated email campaignウィンドウのTemplatesセクションで、メールキャンペーンのベースにするテンプレートをクリックします。
-
Nameフィールドにキャンペーンの名前を入力し、「 Create」をクリックします。
メール キャンペーン ビルダーが開きます。
-
GeneralタブのGeneral informationセクションとSender detailsセクションで、関連するフィールドを編集します。
-
メール キャンペーンの場所を変更するには、LocationフィールドでBrowse
をクリックし、Specify locationダイアログ ボックスで関連する場所に移動して、OKをクリックします。 -
メール キャンペーンをキャンペーンに関連付けるには、Campaign groupフィールドでBrowse
をクリックし、Select campaign groupダイアログ ボックスで関連するキャンペーンに移動してOKをクリックします。デフォルトでは、メールキャンペーンに関連付けられたキャンペーンはありません。
-
-
Messageタブで、コンテンツとレイアウトを編集します。
-
Messageタブで、ドロップ ダウン ボタンをクリックし、Quick testを選択して電子メールのクイック テストを送信します。
-
「 Delivery 」タブで、配信スケジュール、通知設定、パーソナライゼーションパラメータを定義します。
-
Classificationセクションで、Service email campaignチェック ボックスをオンにします。
-
「 Activate message」をクリックします。
-
警告を読み、同意する場合はOKをクリックします。