メールキャンペーンの作成

メールキャンペーンにおけるサービスメッセージの使用

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サービスメッセージとは、受信者が知る必要、検証、または確認すべき情報を含む一度きりのメッセージです。サービスメッセージは、製品のリコールやプライバシーに関する懸念などの法的要件に対応するためによく使われます。これらのメッセージは受信者が予期していたり重要な情報が含まれているため、非常に高い開封率を持ちます。

サービスメッセージでは、抑制リスト、オプトアウトリスト、送信制限は無視されます。さらに、同意を撤回したりマーケティングキャンペーンに参加しないことを選択した連絡先もサービスメッセージを受け取ります。このため、サービスメッセージを使用する際には注意が必要です。サービスメッセージの目的はマーケティング資料を送信することではありません。受信者に大量のメールメッセージを送り込み、重要な情報を見逃したり、過剰なメール数に苛立たせたりする恐れは避けたいものです。

サービスメッセージの例には以下があります:

アカウントアラート
忘れたパスワード
新たに注文が下された
購読確認
購読解除

サービスメッセージは特定のイベントによって発信されます。例えば、購入者が購入を完了するとすぐに注文確認サービスメッセージを送信し、注文が受領されたことを知らせます。注文情報に加え、配送情報や返金ポリシーの情報を含めることもできます。パーソナライズトークンを使ってサービスメッセージをカスタマイズ・パーソナライズできます。

サービスメッセージを送信するための自動メールキャンペーンの作成

通常メールキャンペーンまたは自動メールキャンペーンのサービスメッセージを作成できます。この手順では、自動メールキャンペーンを作成します。

自動化されたメールキャンペーンを作成するには:

Sitecore Launchpadで「 Email Experience Manager」をクリックしてください。
EXMダッシュボードで「作成」をクリックし、その後 「自動メールキャンペーン」をクリックしてください。
自動化メールキャンペーンウィンドウのテンプレートセクションで、メールキャンペーンの基にしたいテンプレートをクリックしてください。
名前欄にキャンペーン名を入力し、「作成」をクリックします。

メールキャンペーンビルダーが開きます。
一般タブの一般情報セクションと送信者詳細セクションで、関連するフィールドを編集してください。
- メールキャンペーンの場所を変更するには、「 ロケーション 」フィールドで「 ブラウズ 」をクリックし、「 指定場所」ダイアログボックスで該当する場所に移動し、「 **OK」**をクリックします。
- メールキャンペーンをキャンペーンに関連付けるには、キャンペーングループフィールドで「ブラウズ」をクリックし、「キャンペーングループを選択する」ダイアログボックスで該当するキャンペーンに移動し、「**OK」**をクリックします。デフォルトでは、メールキャンペーンに関連付けられたキャンペーンはありません。
メッセージタブで内容とレイアウトを編集してください。
メッセージタブでドロップダウンボタンをクリックし、「クイックテスト」を選択してメールのクイックテストを送信します。
「Delivery」タブで、配送スケジュール、通知設定、パーソナライズパラメータを定義してください。
分類 セクションで 「 サービスメールキャンペーン 」チェックボックスをクリックしてください。
メッセージ を有効化をクリックします。
警告を読んで、同意するならOKをクリックしてください。

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