メール キャンペーンに受信者を含める、またはメール キャンペーンから受信者を除外する

メール マーケティングは、適切な顧客ターゲットに適切なメッセージを送信した場合にのみ成功します。これが、対象を絞った受信者リストの作成がプロセスの重要なステップであり、このステップを支援するために Email Experience Manager (EXM) がリスト マネージャー (LM) と密接に統合している理由です。これにより、LM で作成したコンタクト リストを EXM でメール キャンペーン用の受信者リストとして使用できます。リスト マネージャーでリストを変更する場合、EXM の対応する受信者リストが更新されます。

作業プロセスを合理化するために、コンタクト リストまたはセグメント済みリストを EXM から直接作成することもできます。

受信者リストには 2 つのタイプがあり、メッセージを送信する前に少なくとも 1 つを含める必要があります。

必要な数のリストを含めることができます。同じ受信者が受信者リストに複数回表示される場合でも、EXM は受信者 (コンタクト ID が同じ場合) がメール キャンペーンを 1 回だけ受信するようにします。メール キャンペーンにコンタクト リストを含めると、コンタクトはキャンペーンをサブスクライブできます。セグメント済みリストは定義されたルールに従ってリアルタイムで生成されるため、コンタクトはセグメント済みリストをサブスクライブできません。

コンタクトがメール キャンペーンをサブスクライブすると、メール キャンペーンに含まれる最初のコンタクト リストに追加されます。

コンタクトがメール キャンペーンを購読中止すると、すべての受信者リストがメール キャンペーンから削除されます。購読中止がうまくいかない場合、またはコンタクトが含まれるセグメント済みリストのメンバーである場合、代わりにコンタクトはグローバル オプトアウト リストに追加されます。これにより、コンタクトがこれ以上メール メッセージを受信しなくなります。

メール キャンペーンに受信者のリストを含める、または除外するには:

[メール キャンペーン情報] パネルには、メールに含まれている受信者の数の概要を表示できます。