メールチャネルのパフォーマンス

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Email Experience Manager (EXM) の分析およびレポート機能を使用すると、送信したメールキャンペーンを評価し、今後のメールキャンペーンを最適化できます。

EXMダッシュボードでは、現在のマネージャールートから送信されたメールキャンペーンのパフォーマンスと分析の概要を以下に基づいて確認できます。

メモ

EXMダッシュボードと個々のキャンペーンのレポートデータには、同時に実行されない2つの個別のキャッシュがあります。つまり、状況によっては、ダッシュボードに表示されるレポートデータと個々のメールキャンペーンのレポートデータに15分間の不一致が生じる可能性があります。これらのキャッシュは、Website/App_Config/Include/ExperienceAnalytics/Sitecore.ExperienceAnalytics.WebAPI.configファイルで構成できます。

日付範囲を指定する

デフォルトの日付範囲は過去3か月です。

特定の日付範囲のレポートを表示するには、日付のプルダウンメニューをクリックして、関連するFrom日付とTo日付を指定するか、事前定義された日付範囲のいずれか( Last weekやLast month, など)を使用してからApplyをクリックします。

受信者のアクティビティ

このレポートでは、コンタクトがメールキャンペーンにどのように反応したかを示すことで、メールキャンペーンの関連性の概要をすばやく把握できます。これは、Eメールキャンペーンを開いたり、Eメールメッセージ内のリンクをクリックしたりしたコンタクトの数、メッセージがバウンスしたためにEメールキャンペーンを受信しなかったコンタクトの数、およびEメールキャンペーンから登録解除されたコンタクトの数を示します。

The Recipient activity report
送信量	現在のマネージャールートから送信された電子メールメッセージの合計数。
配達	送信済みEメールメッセージのうち、コンタクトの受信トレイに正常に配信されたものの割合。 (配信合計/送信合計)×100
ユニーク開封率	Eメールメッセージを開封したコンタクトの割合 (同じEメールキャンペーンを2回開いたコンタクトは1回としてカウントされます)。 (ユニーク開封数/送信数合計)×100
ユニーククリック率	Eメールキャンペーンの1つでリンクを開いてクリックしたコンタクトの割合で、同じEメールキャンペーンで複数のリンクをクリックしたコンタクトは1つとしてカウントされます。 (ユニーククリック数の合計 ÷ 送信数の合計) × 100
バウンス	バウンスしたために意図したとおりにメールキャンペーンを受け取らなかったコンタクトの割合。これは、ソフトバウンスまたはハードバウンスのいずれかです。 (バウンス合計 / 送信合計) * 100
退会	Eメール・メッセージ内のUnsubscribeリンクをクリックしてEメール・キャンペーンの1つから登録を解除したコンタクトの割合。 (配信停止総数/送信総数)×100

価値と訪問数

このレポートには、メールチャネルが生成した値と訪問数の概要が表示されます。

Value over timeタブ – 過去3か月間にすべてのメールキャンペーンが毎月生成した値、訪問回数、訪問あたりの値が表示されます。グラフを個別に表示するには、ラベル、Visits、Value、および訪問あたりの値をクリックしてグラフを切り替えます。

「 Value and visits 」タブ – メールキャンペーンが生み出した総値と訪問数の概要が表示されます。

The Value and visits tab
送信合計	現在のマネージャールートから送信されたメールキャンペーンの数。
配信	受信者に配信されたメールキャンペーンの数。
訪問	電子メールメッセージ内のリンクをクリックしてWebサイトにアクセスした連絡先の数。
閲覧	電子メールメッセージのリンクからWebサイトにアクセスした後、複数のWebページを表示した連絡先の数。
価値	メールキャンペーンからの訪問によってWebサイトで生成された合計値。
訪問あたりの価値	メールキャンペーンからの訪問が生成した訪問あたりの平均値。
メールあたりの値	メールキャンペーンからの訪問が生成したメールキャンペーンあたりの平均値。
メールあたりの訪問数	メールキャンペーンごとの平均訪問数。

ランディングページ

このレポートでは、最も成功したランディングページを次の項目に基づいてリストアップしています。

Most valuable – 訪問ごとに最も価値を生み出したランディングページ。
Most relevant –最も価値を生み出したランディングページ。
Most clicked – ほとんどの連絡先がリンクをクリックしたランディングページ。

場所

このレポートには、上位5つの国、地域、および都市のレポートデータが表示されます。

Countriesタブが表示されます。

国別にグループ化された開封済みの電子メールメッセージの数。
クリック率が最も高い国。
訪問あたりの価値が最も高い国。

Top regionsタブとTop citiesタブには、開封されたメールキャンペーンの数と、地域と都市ごとにグループ化されたクリック数が表示されます。

テクノロジー

これにより、デバイス、オペレーティングシステム、およびブラウザに応じたレポートデータが表示されます。

Device categoryタブには、開封されたメールキャンペーンの数と、取引先担当者が使用したデバイスのタイプ別にグループ化されたクリック数が表示されます。
OSタブには、連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じたレポートデータが表示されます。
- Opens – 連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じた開封済みのメールキャンペーンの数と割合。
- Clicks –連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じたメールキャンペーンのクリック数と割合。
- Value – 連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じて、メールキャンペーンが生成した値と値の割合。
Browserタブには、コンタクトが使用したブラウザに応じて、開封されたEメールキャンペーンの数、クリック数、Eメールキャンペーンから生成された値が表示されます。

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