メール キャンペーン レポート

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送信済みのメール キャンペーンごとに、メール キャンペーンがどのように実行され、受信者がどのように反応したかを示すレポートを利用できます。

レポートを表示するには:

  • 定期メール キャンペーンの場合は、[レポート] セクションの [EXM] メニューから関連するメール キャンペーンを開きます。

  • 自動メール キャンペーンの場合は、[自動] セクションの [EXM] メニューから関連するメール キャンペーンを開きます。

注記

Sitecore の機能を使用して、コンタクトおよび関連するすべてのインタラクション、ファセット、および識別子を削除できます。EXM の一部の統計情報が欠落したり、最新の状態を反映しなくなったりする場合があります。詳細については、「Email Experience Manager のよくある質問」を参照してください。

送信済みのメール キャンペーンのリストで、各キャンペーンが最後に更新された時期を [更新済みキャンペーン] 列で確認できます。

注記

ダッシュボードと個々のキャンペーンのレポート データには、同時に実行されない 2 つの個別のキャッシュがあります。つまり、状況によっては、ダッシュボードに表示されるレポート データと個々のメール キャンペーンのレポート データに 15 分の差異が生じる可能性があることを意味します。

メール キャンペーンごとに、次のタブでレポートを使用できます。

  • 概要は、受信者のアクティビティ、ランディング ページ、バリューと訪問、場所、テクノロジーに関するレポート データの概要を示します。

  • 受信者のアクティビティは、メール キャンペーンによって生成された開封率とクリックに関する詳細、およびバウンス、スパム クレーム、および購読中止に関する情報を示します。

  • バリューとエンゲージメントは、訪問毎のバリュー オーバー タイムと、メール キャンペーンが生み出したエンゲージメント バリューを示します。

  • ランディングページのパフォーマンスは、メール キャンペーンが受信者を誘導するランディング ページの詳細を表示します。たとえば、最もクリックされたページ、最も価値の高いページ、最も関連性の高いページなどです。

注記

マルチ言語のメール キャンペーンの場合、メール キャンペーンの単一言語バージョンで使用できるレポートはありません。マルチ言語メール キャンペーンのレポートには、利用可能なすべての言語バージョンに関する情報がまとめて表示されます。

レポートで使用されるデータ ソース

キャンペーン レポートのデータのほとんどは、Reporting database から取得されます。ただし、次の要素のデータは xDB index から取得されます。

  • [バリューとエンゲージメント] タブの下部のテーブル データ。

  • [受信者の活動] タブの次の要素

    • 開封率とクリック率

    • バウンス

    • 購読中止済み

    • スパム クレーム

    • 失敗した受信者

概要

[概要] タブには、受信者のアクティビティ、ランディング ページ、バリューと訪問ごとに、メール キャンペーンがどのように実行されたかの概要が表示されます。これらの領域に関する詳細情報は、他のタブで表示できます。

さらに、[概要] タブには、メール キャンペーンのパフォーマンスが最も高い場所、および受信者が使用したデバイス、オペレーティング システム、およびブラウザに関する情報が含まれます。

[概要] タブ。

場所

場所の概要には、国、地域、都市ごとにメール キャンペーンについて収集されたデータが表示されます。

[国] タブには、以下が表示されます。

  • 国別にグループ化された開封済みメール メッセージの数。

  • クリック率が最も高い国。

  • 訪問毎のバリューが最も高い国。

[上位地域] タブと [上位の都市] タブには、開封済みのメール キャンペーンの数と、地域や都市ごとにグループ化されたクリック数が表示されます。

場所の概要。

テクノロジー

テクノロジーの概要には、デバイス、オペレーティング システム、およびブラウザごとに収集されたデータが表示されます。

[デバイス カテゴリー] タブには、開封済みのメール キャンペーンの数と、コンタクトが使用したデバイス、オペレーティング システム、またはブラウザ別にグループ化されたクリック数が表示されます。さらに、次のことを確認できます。

  • [最高の開封率] では、最も多くのコンタクトがメール メッセージを開いたデバイス、オペレーティング システム、またはブラウザがどれかを確認できます。

  • [最高のクリック率] では、最も多くのコンタクトがメール メッセージのリンクをクリックしたデバイス、オペレーティング システム、またはブラウザがどれかを確認できます。

  • [最も有益な] では、コンタクトが Web サイトで最高のバリューを生み出したデバイス、オペレーティング システム、またはブラウザがどれかを確認できます。

  • [訪問毎の最も大きいバリュー] では、コンタクトが Web サイトで訪問毎の最も大きいバリューを生み出したデバイス、オペレーティング システム、またはブラウザがどれかを確認できます。

    テクノロジーの概要。

受信者のアクティビティ

このレポートは、受信者の反応を示すことで、メール キャンペーンの関連性の概要を示します。

ページ上部のグラフは、受信者の一般的なアクティビティの概要を示しています。ページの下部にあるリストでは、メール キャンペーンのリンクをクリックしたユーザーや訪問したランディング ページ、メール キャンペーンの購読を中止したユーザーなど、個々の受信者に関する詳細を確認できます。

[受信者のアクティビティ] タブ。
注記

EXM がキャンペーンの配信を完了すると、失敗した受信者がある場合でも、メール キャンペーンのステータスが完了に変わります。[受信者のアクティビティ] タブの [失敗しました] セクションでは、キャンペーンが配信されなかったコンタクトの数を確認できます。メール キャンペーンを受信しなかった受信者に関する詳細は、[失敗した受信者] リストに記載されます。

EXM は、次のパラメーターに応じて受信者のアクティビティを測定します。

受信者のアクティビティ

説明

開封率

メール キャンペーンでメール メッセージが開封された回数。1 つのコンタクトがメール メッセージを開封した回数に関係なく、毎回カウントされます。

クリック率

メール キャンペーンでリンクがクリックされた回数。1 つのコンタクトがリンクをクリックした回数に関係なく、毎回カウントされます。

ユニーク オープン レート

メール メッセージのうち 1 件を開封したコンタクトのパーセンテージ。同じメール キャンペーンを 2 回開封したコンタクトは 1 件のみとしてカウントされます。

(ユニーク オープン合計数/送信合計数) * 100

ユニーク クリック レート

メール キャンペーンでリンクを開いてクリックしたコンタクトのパーセンテージ。同じメール キャンペーンで複数のリンクをクリックしたコンタクトは 1 回のクリックとしてカウントされます。

(ユニーク クリック合計数/送信合計数) * 100

時刻

最も多くの受信者がメール キャンペーンを開いたか、リンクをクリックした 1 時間ごとの間隔。

未開封

メール キャンペーンを開封していないコンタクトのパーセンテージ。

(未開封合計数/送信合計数) * 100

バウンス

メール キャンペーンがバウンスしたために意図したとおりに受信できなかったコンタクトのパーセンテージ。これは、ソフト バウンスまたはハード バウンスのいずれかになります。

(バウンス合計数/送信合計数) * 100

購読中止済み

メール メッセージ内の購読中止リンクをクリックして、メール キャンペーンを購読中止したコンタクトのパーセンテージ。

(購読中止済み合計数/送信合計数) * 100

スパム クレーム

メール メッセージをスパムとしてマークしたコンタクトの数。

失敗しました

メール メッセージを配信できなかったリスト内のコンタクトの数。

注記

リストには一度に 20 行が表示されます。

バリューとエンゲージメント

[バリューとエンゲージメント] タブには、メール キャンペーンがバリューを生み出し、Web サイトへの訪問数を増やす上でどれほど効果的であったかの詳細が表示されます。

[バリューとエンゲージメント] タブ。

ページ上部のグラフには、過去 3 か月間でメール キャンペーンが毎月生み出したバリュー、訪問数、訪問毎のバリューが表示されます。

ページの下部にあるリストには、このメール キャンペーンの各受信者に関する詳細が表示されます。たとえば、受信者が生み出したバリュー、ページ ビューの数、訪問期間などです。

EXM は、次のパラメーターに応じてバリューとエンゲージメントを測定します。

バリューと訪問

説明

送信合計数

メール キャンペーンで送信されたメール メッセージの数。

配信済み

受信者の受信トレイに正常に配信された送信済みメール メッセージの数。

訪問

メール メッセージのリンクをクリックして Web サイトにアクセスした受信者の数。

参照済み

メール メッセージのリンクから Web サイトにアクセスした後、複数の Web ページを表示した受信者の数。

有益

Web サイトにアクセスした後にバリューを生み出したコンタクトの数。

バリュー

メール キャンペーンからの訪問を通じて受信者が Web サイトで生み出したバリュー合計。

訪問毎のバリュー

メール キャンペーンからの訪問によって生成された訪問毎の平均バリュー。

メール毎のバリュー

メール キャンペーンからの訪問によって生成されたメール メッセージ毎の平均バリュー。

メール毎の訪問

メール キャンペーン毎の平均訪問数。

注記

リストには一度に 20 行が表示されます。

ランディング ページのパフォーマンス

[ランディング ページのパフォーマンス] タブには、メール キャンペーンが誘導する各ランディング ページの詳細が表示されます。

[ランディング ページのパフォーマンス] タブ。

ページ上部のグラフは、最も成果の高いランディング ページの概要を示しています。ページの下部にあるリストには、受信者がそのページで生み出したバリュー、クリック数、平均訪問時間など、各ランディング ページに関する詳細が表示されます。

EXM は、次のパラメーターに応じてランディング ページのパフォーマンスを測定します。

ランディング ページのパフォーマンス

説明

最もよくクリックされた

メールメッセージからリンクをクリックした受信者が最も多いランディング ページ。

最もユニークなクリック

最もユニークな受信者がリンクをクリックしたランディング ページ。

最も注目された

メール キャンペーンからの訪問数が最も多かったランディング ページ。

最も有益な

生み出した訪問毎のバリューが最も高いランディング ページ。

最も関連性の高い

生み出した訪問毎のバリューが最も高いランディング ページ。

注記

リストには一度に 20 行が表示されます。

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