メールキャンペーンの報告
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送信された各メールキャンペーンごとに、メールキャンペーンの成果や受信者の反応を示すレポートが用意されています。
以下の報告書を見るには:
- 通常のメールキャンペーンでは、レポートセクションのEXMメニューから該当するメールキャンペーンを開きます。
- 自動メールキャンペーンが有効なら、EXMメニューの自動セクションから該当するメールキャンペーンを開きます。
!noteSitecoreの機能を使うことで、連絡先および関連するすべてのインタラクション、ファセット、識別子を削除できます。その結果、一部のEXM統計が欠落しているか、古くなっている可能性があります。詳細については、Email Experience Manager FAQをご覧ください。
送信済みメールキャンペーンのリストでは、「 キャンペーン更新 」欄で各キャンペーンが最後にいつ更新されたかを確認できます。
!注ダッシュボード上のレポートデータと個別キャンペーンのレポートデータは、同時に実行されない2つの別々のキャッシュを持っています。そのため、ダッシュボードに表示されるレポートデータと個々のメールキャンペーンのレポートデータに15分の不一致が生じることがあります。
各メールキャンペーンごとに、報告書は以下のタブでご覧いただけます:
- 概要 – 受領者の活動、ランディングページ、価値と訪問数、所在地、技術に関する報告データの要約を示します。
- 受信者活動 – メールキャンペーンが生み出した開封率やクリック数の詳細、不渡り、スパム苦情、購読解除に関する情報を表示します。
- 価値とエンゲージメント – 訪問ごとの価値とメールキャンペーンが生み出したエンゲージメント価値を示します。
- ランディングページのパフォーマンス – メールキャンペーンが受信者に最もクリックされたページ、最も価値のあるページ、最も関連性の高いページへ誘導する詳細を表示します。
!注多言語メールキャンペーンの場合、単一言語版のメールキャンペーンに関するレポートは提供されていません。マルチランゲージメールキャンペーンのレポートは、利用可能なすべての言語バージョンに関する情報をまとめて表示します。
報告書で使用されるデータソース
キャンペーンレポート内のほとんどのデータはReportingデータベースから取得しています。しかし、以下の要素のデータはxDBインデックスから取得しています:
- Valueとエンゲージメントタブの下部にある表のデータ。
- 受取人アクティビティタブの以下の要素:
- 開封率とクリック率
- 跳ね返った
- 購読されていない
- スパム苦情
- 受賞失敗者
概要
概要タブでは、受信者の活動、ランディングページ、価値や訪問数に基づくメールキャンペーンのパフォーマンスの概要が表示されます。これらの分野については、他のタブでより詳細な情報をご覧いただけます。
さらに、概要 タブにはメールキャンペーンが最も効果的に機能する場所や、受信者が使用したデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザに関する情報が含まれています。
所在地
ロケーション概要には、国、地域、都市ごとに収集されたメールキャンペーンのデータが表示されます。
国( Countries) タブには以下が表示されます:
- 国ごとにまとめた開封済みのメールメッセージ数。
- クリック率が最も高い国。
- 訪問あたりの価値が最も高い国です。
「トップリージョン」タブと「トップシティ」タブは、開封済みのメールキャンペーン数と、地域・都市別にグループ化されたクリック数を表示します。
技術
技術概要は、デバイス、オペレーティングシステム、ブラウザごとに収集されたデータを表示します。
デバイスカテゴリタブでは、開封済みのメールキャンペーン数と、連絡先が使用したデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザごとにグループ化されたクリック数が表示されます。さらに、以下の内容も確認できます:
-
最も高い開封率 – 最も多くの連絡先がメールメッセージを開封したデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。
-
クリック率 が最も高い – メールメッセージ内のリンクをクリックした連絡先数が最も多いデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。
-
最も価値 のあるデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザは、あなたのウェブサイトで連絡先が最も価値を生み出しています。
-
訪問あたりの価値 は最高です。これは、あなたのウェブサイトで接触したデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザから最も高い訪問あたりの価値を生み出したものです。
受領者の活動
このレポートでは、受信者がメールキャンペーンにどのように反応したかを概観的に示します。
ページ上部のグラフは、一般的な受信者の活動の概要をよく示してくれます。ページ下部のリストでは、例えばメールキャンペーンのリンクをクリックした人や彼らが訪れたランディングページ、またはメールキャンペーンの購読を解除した受信者の詳細を確認できます。
!注EXMがキャンペーンの発送を完了すると、たとえ受信に失敗しても、メールキャンペーンのステータスは「完了」に変わります。「受信者活動」タブの「失敗」セクションでは、キャンペーンが届かなかった連絡先の数を確認できます。メールキャンペーンを受け取らなかった受信者の詳細は「失敗受取人リスト」に記載されています。
EXMは以下のパラメータに基づいて受領者の活動を測定します:
受領者の活動
概要
開封率
メールキャンペーンのメールメッセージが開封された回数。連絡先が何回メールを開いたかに関わらず、すべての回数がカウントされます。
クリック率
メール内のリンクがクリックされた回数。メール内のリンクをクリックした回数に関わらず、そのすべてがカウントされます。
ユニークな開封率
あなたのメールを開いた連絡先の割合。同じメールキャンペーンを2回開封した連絡先は、開封数は1件のみです。
(総ユニークオープン数/送信総数)* 100
ユニークなクリックレート
メールキャンペーン内でリンクを開いてクリックした連絡先の割合。同じメールキャンペーン内で複数リンクをクリックした連絡先は、1回のクリックのみとしてカウントされます。
(合計ユニーククリック数/送信総数)* 100
時間帯
最も多くの受信者がメールキャンペーンを開封したりリンクをクリックしたりした時間間隔です。
未開封
メールキャンペーンを開いていない連絡先の割合。
(未開封総額/合計送信済み)* 100
跳ね返った
メールキャンペーンが届かなかった連絡先の割合です。なぜなら、郵便キャンペーンがバウンスされたからです。これはソフトバウンス(ソフトバウンス)かハードバウンス(硬いバウンス)のいずれかです。
(総バウンド数/送信総数)* 100
購読されていない
メールキャンペーンの購読解除リンクをクリックして、メールキャンペーンの購読解除をした連絡先の割合。
(未加入総数/送信総数)* 100
スパム苦情
メールを迷惑メールとしてマークした連絡先の数。
失敗
メールが届けられなかった連絡先のリストの数。
!注リストは一度に20行を表示します。
価値と関与
**「価値とエンゲージメント」**タブは、メールキャンペーンがあなたのウェブサイトへの価値と訪問を生み出す効果の詳細を示します。
ページ上部のグラフは、過去3か月間、メールキャンペーンが毎月生み出した価値、訪問数、訪問あたりの価値を示しています。
ページ下部のリストには、このメールキャンペーンの各受信者の詳細が示されており、例えば彼らが生み出した価値、ページビュー数、訪問期間などがあります。
EXMは以下のパラメータに基づいて価値とエンゲージメントを測定します:
価値と訪問者数
概要
送信総額
メールキャンペーンで送信されたメールの数。
配達済み
受信者の受信トレイに正常に届けられたメールの数。
訪問
メール内のリンクをクリックしてあなたのウェブサイトを訪れた受信者の数。
閲覧
メールメッセージ内のリンクを通じてあなたのウェブサイトを訪れた後、複数のページを閲覧した受取人の数。
生産的
ウェブサイト訪問後に価値を生み出した接触者の数。
価値
メールキャンペーンの訪問を通じて、受信者があなたのウェブサイトに生み出した総価値。
訪問あたりの価値
メールキャンペーンによる訪問あたりの平均価値。
メールごとの価値
メールキャンペーンからの訪問数が生み出したメール1回あたりの平均価値です。
メールごとの訪問回数
メールキャンペーンあたりの平均訪問数。
!注リストは一度に20行を表示します。
ランディングページのパフォーマンス
ランディングページのパフォーマンスタブは、メールキャンペーンが導くランディングページの各詳細を表示します。
ページ上部のグラフは、最も成績の良いランディングページの概要を示しています。ページ下部のリストには、各ランディングページの詳細が示されており、例えば、そのページで受け取った人が生み出した価値、クリック数、訪問の平均期間などがあります。
EXMは以下のパラメータでランディングページのパフォーマンスを測定します:
ランディングページのパフォーマンス
概要
最もクリックされた
ほとんどの受信者がメールのリンクをクリックしたランディングページ。
最もユニークなクリック
最も多くのユニーク受信者がリンクをクリックしたランディングページ。
最も注目を集める
あなたのメールキャンペーンで最も多くの訪問が訪れたランディングページ。
最も価値のある
訪問あたり最も価値を生み出したランディングページ。
最も関連性が高い
最も価値が高いランディングページ。
!注リストは一度に20行を表示します。