コンテンツ プロファイリング

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コンテンツ プロファイリングを使用して、さまざまな関心分野に応じてコンテンツ アイテムを分類します。これにより、コンタクトが Web サイトを移動するときの行動を追跡して、どのタイプのコンテンツを利用しているかを確認できます。これは、コンタクトの興味をよりよく理解するのに役立ちます。コンテンツ プロファイリングを使用する前に以下のことを行います。

  • Web サイトにアクセスするユーザーのタイプを分析します。

  • 各タイプの訪問者について、基本的な特性をリストアップします。

  • 各タイプの訪問者が Web サイトを移動する際に辿るプロセスを計画します。

  • どのタイプのコンテンツが各タイプの訪問者に合わせて調整されているかを把握し、それに応じてコンテンツにタグを付けます。

コンテンツ プロファイルは Web サイトへの訪問者のカテゴリで、次の 3 つの基本要素で構成されています。

  • プロファイル キー – 各プロファイルで追跡する属性。

  • プロファイル値 – 各プロファイル キーに割り当てる数値。

  • プロファイル カード – 特定のタイプの訪問者を表すプロファイル キーとプロファイル値で、コンテンツに適用される。

典型的なコンタクトを表すペルソナや架空のキャラクターも作成できます。ペルソナはパーソナライゼーション ルールを実装するために使用されます。

マーケティング コントロール パネルで、コンテンツ プロファイル、プロファイル キー、プロファイル カード、ペルソナを作成します。エクスペリエンス エディターでアイテムにプロファイル値を割り当てます。

プロファイル キー

プロファイル キーは、プロファイルのさまざまな側面を説明するものです。プロファイル キーにプロファイル値 (数値) を割り当て、プロファイル値を使用してコンタクトが Web サイトをどのように利用するかを追跡します。Sitecore には、プロファイル キーがすでに割り当てられた事前定義済みのプロファイルがいくつかあります。独自のプロファイル キーを作成することもできます。次の例では、Web サイトの訪問者をさまざまな種類の運動の好き嫌いに応じて分類するために、Cardio、High Intensity、Weight、Workout Length、Yoga というキーが使用されています。

プロファイル キーの例

プロファイル値

コンタクトが Web サイト内を移動すると、アクセスするアイテムごとに定義したコンテンツ プロファイル値が、コンタクトに割り当てられます。これらの値は、コンタクトがサイト内を移動するときに蓄積され、コンタクト プロファイルの作成に役立ちます。上記の例では、各タイプの訪問者が Fitness Fanatic プロファイルが割り当てられたページに移動すると、キー値に基づいてスコアが割り当てられます。

コンタクトについて収集するすべての情報 (コンタクトが表示するページ、完了したゴール、サイト内を移動するために使用するパス) は、Web サイトのどこを改善すべきかを特定するのに役立ちます。この情報を使用して、コンタクトをセグメント化し、パーソナライゼーションのルールを作成することもできます。

この情報は、営業チームに役立ちます。たとえば、コンタクトが特定のカテゴリやプロファイル キーで高いプロファイル値を達成した場合、この情報はそのコンタクトが潜在的な販売機会であることを示しています。彼らを潜在的なリードとして CRM システムに入力したり、彼らにメールを送ったりできます。

プロファイル カード

プロファイル カードには、保存されたプロファイル キーとプロファイル値が含まれています。プロファイル カードを使用して、Web サイト全体のアイテムに対し、標準化されたプロファイル値を割り当てることができます。次の例では、Fitness Fanatic を説明するプロファイル カードに 6 つの値があります。

プロファイル カードの例

ペルソナ

コンテンツのプロファイルを設定する際に、ペルソナを作成できます。ペルソナは、ターゲット層内の特定のコンタクト タイプを表す架空のキャラクターです。ペルソナには、特定の方法でサイトを使用する可能性のある架空のキャラクターの生活、年齢、習慣、経歴、興味、職業を記述します。

ペルソナが Web サイトのコンテンツにアクセスする方法を説明するプロファイル カードを作成できます。

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