コンタクト行動プロファイル

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コンタクト行動プロファイルには、コンタクトの過去のプロファイル マッチに関する情報が含まれています。一致したプロファイル、プロファイル カード、ペルソナなどのコンテンツ プロファイリング情報が含まれているということです。コンテンツ プロファイリングを使用すると、組織との関わりをより深く理解した上で、コンタクトに関連性のあるパーソナライズされたコンテンツをコンタクトに提供できます。

注記

CMS のみのモードで Experience Management を実行していて、Xdb.Enabledfalse に設定している場合は、コンタクト行動プロファイルは機能せず、xDB の共有セッションにデータが保存されません。

コンタクト行動プロファイルの使用

マーケティング コントロール パネルでは、減衰率を設定することにより、個々のプロファイルまたはパターン カードがコンタクト行動プロファイルに関連性を持つ期間を制御できます。減衰率は、時間の経過によって変化する、プロファイルとの関連性が保たれる度合いを示すパーセンテージです。

コンタクト行動プロファイルの例を含むマーケティング コントロール パネル

コンタクトのコンタクト行動プロファイルの値に基づいてパーソナライゼーション ルールを実装して、現在のプロファイルの一致ではなく、過去のプロファイルの一致に基づいてパーソナライズされたコンテンツを表示できます。これにより、組織との関わりの方向性を利用した、より関連性の高い情報をコンタクトに提供できます。

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