1. ブランドキット

ブランドキットにおけるやるべきこととやってはいけないことのガイドライン

日本語翻訳に関する免責事項

このページの翻訳はAIによって自動的に行われました。可能な限り正確な翻訳を心掛けていますが、原文と異なる表現や解釈が含まれる場合があります。正確で公式な情報については、必ず英語の原文をご参照ください。

ブランドキットの 「やるべきこと」と「やってはいけ ないこと」セクションでは、トーン、言語、スタイル、用語、ブランドの使用に関するルールが定義されています。これらのルールは、コンテンツ生成、最適化、会話応答の各段階でAIによって評価され、ブランドの声とAIの回答が一貫性を保つようにします。また、用語 集やローカリゼーション のセクションで定義された用語とともに翻訳時にも適用されます。

やるべきこととやってはいけ ないことのルールは、AIの発言だけでなく、表現、形式的な程度、好む用語、チャットベースのやり取りにおける応答行動など、どのように応答するかにも影響を与えます。

やるべきこととやってはいけ ないことのルールは 、ブランドキット作成 やドキュメント取り込み時に自動的に生成されるか、ブランドキット管理者が 手動で追加・調整 することができます。

これらのルールが適用されるためには、対応しているサイトに ブランドキットが割り当てられている必要があります。

やるべきこととしてはいけないことのルールは適用されます

AIは以下のシナリオでやるべきこととやってはいけないことのルールを適用します。

  • ブランドアシスタントチャット - アシスタントの対応方法をガイドするルール。
  • AI支援コンテンツ最適化 - ルールはコンポーネント内のテキスト改善に役立ちます。
  • AI支援の サイト および ページ 翻訳 - ルールは言語間の一貫性と正確性を確保するため、 用語集およびローカリゼーション のセクションで定義された用語と共に考慮されます。

一部のルールはすべてのAIとの相互作用に適用され、他は特定のシナリオでのみ評価されます。

ブランドキットに「やってはいけないこと」ルールを追加

管理者はブランドキットの 「やるべきこと」と「やってはいけないこと 」セクションに新しいルールを手動で追加し、特定の状況でのAIの対応方法(トーン、返答スタイル、特定の質問の処理方法など)を調整できます。

これらのルールはブランドアシスタントチャット、AI支援コンテンツ最適化、サイトやページの翻訳時に適用されます。翻訳時には、用語集やローカリゼーション セクションで定義された用語とは別に適用されます。

!注始める前に既存のルールを必ず確認してください。 「やってはい けないこと」セクションは、ブランドキットの摂取プロセスで既に入力されている可能性があります。

ブランドキットにやるべきこととやってはいけないことのルールを追加する:

  1. ナビゲーションメニューで**「デザイン**」をクリックします。左側のサイドバーで「 ブランドキット」を選択します。

  2. ブランドキットのページで、編集したいブランドキットをクリックしてください。

  3. セクションタブで「やるべきこととしてはいけないこと」セクションをクリックします。

  4. 以下のいずれかを行ってください:

    • アップロードされたブランド文書から生成された既存のルールを変更するには 編集 をクリックしてください。

    • 「 アイテムを追加 」をクリックすると新しいルールを作成し、文脈の例を示します。

    !ヒントルールを追加または編集する際は、以下の点を念頭に置いてください:

    Brand_kit_Dos_and_Donts.png

  5. 変更を適用するには 「保存 」をクリックしてください。

  6. 今後の文書再処理や充実時に手動で追加されたルールが上書きされるのを防ぐために、セクション右下で「 AI_editable_icon.png AI 編集可能」>「非 AI 編集可能」をクリックしてください。

ブランドアシスタントチャットにおける拡張および制限ルールの使用

ブランドアシスタントとのやり取りでは、やるべきこととやってはいけないことのルールを用いて、ExtendやRestrictルールを定義することでAIがユーザーの質問や要求にどのように応答するかを制御できます。これらのルールは、表現、構成、含める・除外する情報などの応答行動に影響を与えます。

Extendおよびルールの使用は任意Restrict。定義されていない場合は、ブランドアシスタントが文脈に基づいて自動的に「やるべきこと」と「してはいけないこと」ルールを解釈し適用します。

拡張ルール

ルールを拡張し、あらかじめ定義されたコンテンツを追加、置き換え、注入することでブランドアシスタントの応答を修正します。これらはグローバルに適用することも、特定の条件が満たされた場合にのみ適用可能です。

ブランドアシスタントの応答をブロックせずにガイダンスやメッセージを追加したいときは、Extendルールを使いましょう。

構文論:#Extend#

拡張ルールの例

トピックごとに特定の方法で返答してください

トピックが検出された際にブランドアシスタントにあらかじめ定義されたメッセージを返してほしいときに使ってください。

例

#Extend# When a user asks a question about pricing, append the following message: "Pricing information may vary by region and is subject to change."

結果

ブランドアシスタントは情報を検索して自分で答えを生成するのではなく、価格に関する質問に対して常にあらかじめ定義されたメッセージを返します。

すべての返信にメッセージを追加してください

トピックに関係なく、すべてのブランドアシスタントのレスポンスに同じメッセージが必ず現れる場合に活用してください。

例

#Extend# Always add at the end: "AI can make mistakes. Always verify responses."

結果

ブランドアシスタントは応答を生成し、毎回同じメッセージを付け加えます。

特定の主題にメッセージを追加してください

ブランドアシスタントに特定のテーマが検出された場合にのみ、レスポンスにあらかじめ定義されたメッセージを付け加えたい場合に使います。

例

#Extend# When a user asks about Powerful products, add: "Powerful products are consumer-friendly."

結果

ブランドアシスタントは通常通り対応し、Powerful製品に関する質問にのみメッセージを追加します。

ルール制限

制限ルールはブランドアシスタントが特定の質問に応答したり特定の行動を行ったりすることを妨げます。

制限ルールは通常、競合他社、法的声明、根拠のない主張など、アシスタントが直接答えてはならない話題に用いられます。

制限ルールがトリガーされると、ブランドアシスタントは回答を生成しません。代わりに、制限されたトピックの一貫した対応を確保するために、あらかじめ定義された応答を返します。

構文論:#Restrict#

制限ルールの例

特定のトピックに対する回答をブロックする

ブランドアシスタントが自分で回答を生成するのをやめて、制限されたトピックが検出された際にあらかじめ定義された回答を返してほしい場合に使う。

例

#Restrict# When a user asks a question related to competitors to say: We do not share information about competitors

結果

ユーザーが競合他社に関する質問をした場合、ブランドアシスタントは情報を検索したり回答を生成したりしません。代わりに、常にあらかじめ定義された回答を返します。

回答には、なぜリクエストが実現できないのかを説明するルールの文脈も含まれており、制限されたトピックの一貫性と透明性の対応を確保します。

翻訳における用語ルールの使用

!重要AI支援の ページ や サイト 翻訳については、用語 集とローカリゼーション のセクション を使って、特定の用語をどのように翻訳するか、または翻訳から除外すべきかを定義してください。これはターゲット言語間で用語を管理する推奨方法です。

用語 集やローカリゼーション のセクションで定義された用語を一致させるだけでなく、やるべきこととしてはいけ ないことのルールもAIが用語を扱う際の指針として考慮されています。

翻訳中、用語ルールの「 やってはいけないこと 」セクションはAIが以下のことを維持するのに役立ちます:

  • ブランドの一貫性 - ブランド名、商標、主要なメッセージはすべての言語で正しく保たれます。
  • 正確さ - 特定の用語やフレーズは、ブランドに合った形で翻訳、保存、または適応されています。
  • 明確さ - 読者を混乱させる可能性のある望ましくない、または誤った翻訳は避けられます。

翻訳関連ルールのベストプラクティス

翻訳のための やるべきこととしてはいけ ないことのルールを作成する際は、意図に基づいてルールを構成してください。明確な意図はAIがルールを一貫して適用し、対立を減らすのに役立ちます。個々のルールを定義する前に、以下の基本原則に従ってください:

基本原則

ルールはシンプルかつ具体的に守ってください

曖昧な指示は避けましょう。AIが翻訳の扱い方を理解できるよう、明確なルールを詳細に書きましょう。

曖昧なルールの例

Translate correctly.

明確なルールの例

Translate all body text, but do not translate quoted product names.

一貫性を保つこと

ルールの重複や矛盾を避けること。例外が多すぎると予測不能な行動を引き起こすことがあります。

相反するルールの例

Translate “Powerful”.

Do not translate brand names.

ルールごとに一つの例を挙げてください

例は意図を明確にし、翻訳結果の検証に役立ちます。引用符を使って特定の用語を特定しましょう。

例

Always translate “Customer Portal” as “Πύλη Πελατών” in Greek. For example, “Access your account through the Customer Portal” should be translated into Greek as “Αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω της Πύλης Πελατών”.

ルールタイプの使用

制御したい翻訳動作の種類に基づいて用語ルールを整理しましょう。

例

Never translate "IT support".

翻訳ルールの種類

各ルールを明確な指示として書き、その後にそのルールが文脈でどのように適用されるかを示す例を1つ以上付けます。

!注この節の例は英語 からギリシャ語 への翻訳を例として使用しています。同じルールタイプは、すべての出典言語および対象言語に適用されます。

常に翻訳しなければならない用語のルール

これらのルールを活用して、特定の用語が一貫して承認された地域の同等語に翻訳されるようにしましょう。

例

Always translate “Velora” to “Βελορά” in Greek. For example, “Velora targets 30-45 year old customers” should be translated into Greek as “Η Βελορά απευθύνεται σε πελάτες ηλικίας 30-45 ετών”.

Always translate “Customer Portal” as “Πύλη Πελατών” in Greek. For example, “Access your account through the Customer Portal” should be translated into Greek as “Αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω της Πύλης Πελατών”.

翻訳してはならない用語(保護用語)に関するルール

これらのルールを用いてブランド名、製品名、または技術的識別子を保護してください。

例

Never translate the brand or product name “Powerful”. Always leave it unchanged. For example, “Powerful is brand dedicated to fueling the potential of active individuals” should be translated into Greek as “Η Powerful είναι μια μάρκα αφιερωμένη στο να ενισχύει το δυναμικό των ενεργών ανθρώπων”.

Never translate domain names or URLs. For example, keep "support.sitecore.com” unchanged in all languages.

適応すべき用語のルール(ローカライゼーションルール)

これらのルールは、文字通りの翻訳ではなくローカライズされるべき場合に適用してください。

例

Convert units and currencies to local standards. For example, “Free shipping over $50” should be translated into Greek as “Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 50€”.

Use local numeric and decimal formats. For example, “5 miles” should be translated into Greek as “8 χιλιόμετρα” and "1,000.00” to “1.000,00”.

Adapt slogans to preserve intent rather than literal meaning. For example, the slogan “Built for bold ideas” should be translated into Greek as “Φτιαγμένο για τολμηρές ιδέες” to maintain its motivational tone.

Replace idioms with culturally relevant equivalents. For example, “As easy as pie” should be translated into Greek as “Εύκολο σαν παιχνίδι”.

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